よくあるご質問
初めて「ペットシッター」ご利用をお考えのお客様からよくあるご質問
初めて「ペットシッター」ご利用を
お考えのお客様からよくあるご質問
ペットシッターってなに?
ご家族が留守の間、資格をもったシッターがご自宅にお伺いしてペットのお世話をするサービスです。
ご家族ご在宅でのお散歩代行、介護・しつけのアドバイスも承ります。
詳しくは「お世話の内容」ページをご覧ください。
どんな動物でもお願いできるの?
犬・猫・ウサギ・鳥・他小動物等、ペットとして飼われている動物たちのお世話はお任せください。(お世話が特殊な品種はお断りする場合もございます。)
人見知りのペットはお願いできる?
お打ち合わせでシッターとペットの相性等を確認いたします。
何度かお試しでシッティングに入らせていただき、その子に合ったプランをご提案させていただきます。
頭数に制限はある?
原則シッター1人につき5頭までとしております。
頭数が多い場合しっかりとしたお世話をするため、時間の延長をお願いしております。
また場合によっては2人制のご提案をさせていただきます。
ペットのお世話以外になにか頼める?
郵便物の取込、植物の水やり、お部屋のお掃除等お気軽にご相談ください。
時間内に出来ることでしたら追加料金はいただきません。
営業時間について
営業時間は?
営業時間 8:00~20:00
ご予約受付時間 9:00~18:00
※時間外も対応しております。(時間外割増料金あり)
長時間お願いできる?
シッティング基本コース(食事、トイレ掃除、散歩等)は1回約60分でございます。
必要に応じて延長も可能ですのでお気軽にお申し付けください。
8時間以上の長時間プランや、宿泊シッタープランもございますのでご相談ください。
緊急時について
シッティング中にペットの具合が悪くなったら?
速やかにお客様へご連絡し、かかりつけ医または近隣の動物病院に搬送いたします。
自宅に異常があった場合は?
事件、事故が疑われる場合、警察または消防に通報いたします。
ペットの健康について
健康な子しか頼めないの?
治療中のペット、介護が必要な場合もご相談ください。
※感染症にり患しているペットのお世話はお受けできません。
必要な証明書は?
鑑札、狂犬病予防接種済票、ワクチン接種証明書のご提示をお願いしております。
お支払い、キャンセルについて
予約はいつまでにすればいい?
ご予約、お支払いともにシッティング2日前までにお願いいたします。
(当日に対応できる場合もございますので、ご予定がお決まり次第お早めにお問い合わせください。)
支払方法は?
銀行振込のみの対応をしております。
キャンセルはできる?
キャンセル料金はシッティングご依頼日の前日より申し受けます。
前日…お見積りの50%
当日…お見積りの100%
鍵のお預かりについて
鍵を預けて大丈夫?
合鍵、お客様カルテともに当店業務のみに使用いたします。スタッフは細心の注意を払い個人情報保護法に準じて取り扱います。
合鍵をお預かりの際は「合鍵預かり証」をお渡しいたします。
鍵の受け渡し方法は?
直接手渡しでの受け渡しを推奨しております。
(郵便ポスト、宅配ボックス、郵送などご希望は伺いますが、紛失などの責任は当店では一切負えませんのでご了承ください。